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Roger Palatine est depuis 30 ans le concierge de l'hôtel Parker Regency à Manhattan. Particulièrement efficace et discret, il satisfaisait les exigences de ses clients, mêmes les plus sordides. L'un des clients de l'hôtel, le comte italien Gobbo est retrouvé pendu dans la cave ; suicide, meurtre ? L'enquête va rapidement mettre en lumière la face obscure du concierge.
Outre l'intérêt de l'intrigue policier, l'auteur décrit minutieusement le monde de l'hôtellerie, ses employés, ses clients, l'ambiance surannée des vieux hôtels qui ont connu une époque plus flamboyante.
